Hatályos: . Szövegváltozat: 2026-11-11.1.
Az oldal tartalmával, megjelenítésével vagy saját szolgáltatásunkkal kapcsolatos panaszt és javítási kérést fogadjuk. A fogadási szerződés, befizetés, játékosegyenleg és nyeremény ügyintézője az adott szerencsejáték-szervező; ezek adataihoz a FociEredmények nem fér hozzá.
Panasz benyújtása
Elektronikus cím: info@sportfortuna.com. Postai cím: MT Marketing Betéti Társaság, 2544 Neszmély, Ady Endre utca 6.. Kérjük, add meg a kifogásolt oldal URL-jét, a probléma leírását, időpontját és azt az elérhetőséget, ahová választ kérsz. Csak a vizsgálathoz szükséges dokumentumot csatold; jelszót vagy teljes bankkártyaadatot ne küldj.
Vizsgálat és válasz
A panaszt a rendelkezésre álló adatok és források alapján megvizsgáljuk. Az írásbeli fogyasztói panaszra az alkalmazandó szabályok szerint, főszabályként 30 napon belül indokolt választ adunk. Szükséges pontosítást kérhetünk. Elutasításnál az indokot és az adott ügyhöz tartozó jogorvoslati tájékoztatást is megadjuk.
A sportadat-javítási bejelentést az eredeti vagy újabb ellenőrizhető forrással vetjük össze. A szerkesztőségi vizsgálat és helyesbítés rendje: helyesbítési irányelvek. A panasz és a válasz másolatát az alkalmazandó fogyasztóvédelmi kötelezettség szerint 3 évig őrizzük.
Hatóság, békéltetés és bíróság
A panaszkezelés nem zárja ki a bírósági vagy hatósági jogérvényesítést. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. Az üzemeltető székhelye szerinti regionális testület a Fejér Vármegyei Békéltető Testület: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.; telefon: +36 22 510-310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu. A vállalkozást a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli. Fejér Vármegyei Békéltető Testület – kapcsolat · Országos testületi tájékozódás és ügyindítás · Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság – tájékozódás.
Szerencsejáték-felügyeleti kérdésben az SZTFH, adatvédelmi kérdésben a NAIH tájékoztatását és eljárásait lehet igénybe venni. A hatósági panasz lehetősége nem függ attól, hogy előbb megkerestél-e bennünket.
Adatvédelmi kérelem külön határidővel
Hozzáférés, helyesbítés, törlés vagy más érintetti jog gyakorlásánál nem a 30 napos általános panaszhatáridőt alkalmazzuk. A GDPR szerinti főszabály egy hónap; a részletes szabályok az adatvédelmi jogok oldalán olvashatók.